انواع راه‌های ارتباطی رانندگان با پشتیبانی تپسی

ارتباط سریع، امن و راحت  با تیم پشتیبانی یکی از دغدغه‌های مهم رانندگان تاکسی اینترنتی است. تپسی برای حل مشکلات کاربران و راننده‌ها، پیگیری شکایات و طرح پیشنهادات، چندین کانال ارتباطی برای سفیران خود ایجاد کرده است. رانندگان به راحتی می‌توانند با توجه به نوع نیازشان، یکی از این روش‌ها را انتخاب کنند. در این مقاله از بلاگ تپسی با قابلیت‌های جدید و دسترسی به آن‌ها آشنا می‌شوید 

راه‌های اصلی ارتباط با تپسی

۴ راه اصلی برای پیگیری مشکلات در تپسی وجود دارد: 

1. تماس تلفنی با پشتیبانی (۱۶۳۰)

افراد زیادی تماس تلفنی را برای پیگیری مشکلات ترجیح می‌دهند. سفیران در زمان سفر می‌توانند با شماره گیری 1630، با کارشناسان در ارتباط باشند. نیروهای پشتیبانی تپسی، همیشه در کنار شما هستند. 

2. چت آنلاین در اپلیکیشن تپسی

دسترسی به تیم پشتیبانی از طریق چت درون برنامه‌ای هم ممکن است. یکی از سریع‌ترین روش‌ها برای برقراری ارتباط، چت کردن در بخش «پشتیبانی» اپلیکیشن تپسی است. در این بخش، می‌توانید در لحظه با کارشناسان مربوطه گفت‌ و گو کنید. 

3. ارسال ایمیل به پشتیبانی

اگر مشکل فوری نیست یا نیاز به ارسال مدارک برای بررسی یا اثبات موضوع دارید، به آدرس support@tapsi.ir ایمیل بزنید. این روش همیشه برای ارائه مستندات پیشنهاد می‌شود. تا ۷۲ ساعت پس از ارسال ایمیل، جواب خود را از کارشناسان دریافت می‌کنید. 

4. ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی تپسی

آخرین اخبار مرتبط، تغییرات، بروزرسانی و آموزش‌های مربوط به نرم‌افزار و پیشنهادات ویژه‌ی باشگاه سفیران تپسی را می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی مخصوص سفیران پیگیری کنید. با دنبال کردن صفحه اینستاگرام سفیران و کانال تلگرام شهر خود، می‌توانید از طریق کامنت و دایرکت با همکاران خود در تپسی در ارتباط باشید.

5. کمک از دفاتر شهری

حتی اگر احساس کردید نیاز به صحبت و حل مساله به شکل حضوری دارید، می‌توانید به یکی از دفاتر تپسی در شهرهای تهران، اصفهان، شیراز، مشهد یا قم مراجعه کنید. در این مقاله از بلاگ تپسی، می‌توانید نشانی دفاتر در شهر خود را پیدا کنید. 

فراموش نکنید که قبل از برقراری تماس یا ارسال پیام، اطلاعات مربوط به سفر را در دسترس داشته باشید. شماره سفر، تاریخ، ساعت دقیق، مبدأ و مقصد از جمله این اطلاعات است.

6. سفیران VIP

سفیران الماس نشان تپسی به عنوان سفیران VIP شناخته می شوند که در هر زمانی می‌توانند با کارشناسان پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

مشکلات رایج و راه‌های پیگیری آن‌ها 

مشکل	راه حل پیشنهادی
جاماندن وسایل در خودرو	از طریق اپلیکیشن یا بخش پشتیبانی با مسافر تماس بگیرید. اگر پاسخگو نبود، با پشتیبانی تماس بگیرید و مشخصات دقیق وسیله و سفر را اعلام کنید.
خطا در پرداخت و هزینه سفر	همه مشکلات مالی یا مشکلات در پرداخت را از طریق چت آنلاین یا تماس با شماره ۱۶۳۰ پیگیری کنید.

تپسی در کنار رانندگان، همیشه پاسخگو و همراه

تپسی با ایجاد کانال‌های ارتباطی متنوع در تلاش است تا به نیازهای رانندگان خود پاسخ دهد. با استفاده صحیح از این کانال‌ها، می‌توانید مشکلات خود را در سریع‌ترین زمان ممکن حل کنید.