دلایل مسدودی سفیران

در این مقاله، با دلایل مسدودی سفیران و مواردی که جزو خط‌قرمزهای شرکت تپسی بوده و منجر به مسدود شدن حساب کاربری رانندگان و حتی لغو همکاری با آن‌ها خواهد شد آشنا شوید.

شرکت پیشگامان فناوری و دانش آرتمیس که با نام تاکسی آنلاین تپسی شناخته می‌شود، مثل سایر شرکت‌های معتبر قوانین و دستورالعمل‌های تعریف شده و مشخصی در جهت هرچه بهتر شدن خدمات به مسافران و سفیران عزیز تپسی دارد. زیرا یکی از اهداف مهم این شرکت ارایه خدمات رضایت‌بخش و با کیفیت برای همه‌ی کاربران این سامانه هوشمند حمل و نقل آنلاین است.
از جمله مهم‌ترین مسایلی که سفیران تپسی باید از آن اطلاع داشته باشند، دلایل مسدودی سفیران و دستورالعمل مربوط به آن است. این قوانین شامل مواردی هستند که جزو خط‌قرمزهای شرکت تپسی بوده و منجر به مسدودی و حتی لغو همکاری با سفیران خواهد شد.

مواردی که منجر به مسدودی حساب کاربری سفیران می‌شود

به طور کلی دلایل مسدودی سفیران و مواردی که ممکن است براساس آن حساب کاربری سفیران مسدود شود را براساس نوع و شدت تخلف، می‌توان به 6 دسته زیر طبقه‌بندی کرد:
1- نقض قانون، نا‌امنی جسمی یا روحی مسافر
2- نقض حریم خصوصی مسافر
3- عدم رعایت استانداردهای ایمنی خودرو
4- مغایرت اطلاعات خودرو و نقص مدارک
5- خسارت مالی و پرداخت
6- کیفیت سرویس

“مسدودیت تنها در صورت احراز صحت موضوع انجام می‌شود“

۱- نقض قانون، نا‌امنی جسمی یا روحی مسافر

• اقدام به قتل، تجاوز، تعرض، آدم‌ربایی، زورگیری و کودک‌آزاری
• همراه داشتن اشیا و مواد غیر‌قانونی در خودرو مانند: سلاح گرم (اسلحه)، سلاح سرد (مانند چاقو)، افشانه‌های اشک آور و خواب آور، شوکر الکتریکی و مشروبات الکلی
• مصرف نوشیدنی الکلی، مواد مخدر و روان‌گردان در‌حین سفر
• به‌همراه داشتن شخص دیگر در خودرو
• سوار‌کردن شخص جدید در مسیر
• دزدی از مسافر
• راننده مشکوک به اعتیاد و حالت غیرعادی سفیر
• درگیری فیزیکی با مسافر
• انجام سفر توسط فردی غیر از سفیر تپسی (مغایرت سفیر با اپلیکیشن)
• خودرو فاقد پلاک
• فحاشی به پشتیبانی (مستند) (3)
• تهدید مسافر
• فحاشی و توهین به مسافر
• پیاده کردن مسافر در میان راه

۲- نقض حریم خصوصی مسافر

• درخواست دوستی
• مراجعه به مبدا و یا مقصد مسافر بعد از سفر
• تماس با مسافر بعد از سفر و ارسال پیام با مضامین نامناسب برای مسافر (توهین، تهدید و …)
• پرسیدن سوالات شخصی از مسافر
• نگاه آزار‌دهنده در آینه
• (در صورت تکرار دومین مرتبه‌ی موارد ۴ و ۵ حساب کاربری سفیر مسدود و با آموزش مجدد و بررسی وضعیت بازگشایی خواهد شد)

۳- عدم رعایت استانداردهای ایمنی خودرو

• یکی دیگر از دلایل مسدودی سفیران، رانندگی خطرناک و تجاوز از سرعت مجاز، حرکت مارپیچ و عدم رعایت مقررات راهنمایی و رانندگی، خواب آلودگی، عدم مهارت رانندگی- (در این مورد در صورت تکرار گزارش از مسافرین به تعداد 7 مرتبه حساب کاربری سفیر مسدود و با آموزش مجدد و بررسی وضعیت بازگشایی خواهد شد.)

• مشکل ایمنی، فنی خودرو، شیشه شکسته، صندلی شکسته، نداشتن کمربند ایمنی، برف پاک کن، مشکل ترمزها، چراغ‌ها، راهنما و آینه- (در این مورد در صورت تکرار اعلام مشکل از مسافرین به تعداد حداقل 5 مرتبه و عدم اصلاح موارد گزارش شده حساب کاربری سفیر مسدود و تنها با اخذ معاینه فنی بازگشایی خواهد شد).

• تصادف حین سفر (در صورتی که تصادف منجر به صدمه دیدن مسافر شده و سفیر بر‌طبق کروکی پلیس مقصر باشد و یا از صحنه حادثه گریخته باشد، یکی از دلایل مسدودی سفیران خواهد بود و جهت بازگشایی حساب کاربری، سفیر موظف است در صورت شکایت قضایی مسافر، خسارت مالی را پرداخت نماید تا با اخذ تعهد حساب کاربری ایشان مجدد بازگشایی شود.)

۴- مغایرت اطلاعات خودرو و نقص مدارک

• مغایرت اطلاعات خودرو با اپلیکیشن – (در صورتی‌که این موضوع 3 مرتبه تکرار شده باشد، حساب کاربری سفیر مربوطه مسدود و پس از آموزش می‌تواند مجددا فعالیت داشته باشد)
• نقص مدارک سفیر (در این مورد حساب سفیر تا تکمیل و تصحیح مدارک مسدود خواهد شد)

۵- خسارت مالی و پرداخت

• دریافت هزینه اضافه از مسافر یکی از دلایل مسدودی سفیران است
• دریافت هدیه و یا تخفیف سفر
• درخواست از مسافر جهت اضافه کردن مقصد یا وارد کردن زمان توقف غیر واقعی
• اتمام سفر بدون سوار کردن مسافر
• دریافت همزمان نقدی و اعتباری هزینه سفر
• در صورت ارتکاب ۵ مرتبه و بالاتر این دسته، حساب کاربری سفیر مربوطه مسدود و لازمه‌ بازگشایی و فعالیت مجدد سفیر آموزش مجدد ایشان است.