قوانین لغو سفر، ویرایش سفر و سفر منتخب تپسی
اگر سفیر تپسی هستید و به صورت روزانه با اپلیکیشن رانندگان کار میکنید، ممکن است در رابطه با برخی امکانات یا چالشهای سفر، سوالاتی داشته باشید از جمله در رابطه با قوانین لغو سفر، ویرایش سفر و سفر منتخب. در این نوشته به صورت خلاصه هرکدام را توضیح خواهیم داد.
1. قوانین لغو سفر توسط سفیر تپسی
تعداد لغوهای مجاز سفیر وابسته به میزان سفرهای انجامشده است؛ هرچه تعداد سفرهای موفق بیشتر باشد، امکان لغو بیشتری نیز فراهم خواهد بود. با این حال، در صورت تکرار لغو بیش از حد، پیش از اعمال جریمه، موضوع از طریق «اپلیکیشن» و پیامک به سفیر اطلاع داده میشود. میزان جریمهها به ترتیب زیر است:
- لغو نخست: ۵۰۰۰ تومان
- لغو دوم: ۱۰,۰۰۰ تومان
- لغو سوم و بیشتر: ۱۵,۰۰۰ تومان
چنانچه سفیر مجدداً تعداد قابل توجهی سفر موفق ثبت کند، از چرخهی جریمه خارج شده و بار دیگر میتواند لغوهایی بدون جریمه داشته باشد.
۲. ویرایش سفر توسط سفیر تپسی
پس از پذیرش درخواست و در حین انجام سفر، سفیر میتواند از طریق گزینه «پشتیبانی»، مقصد را تغییر دهد یا مقصد دیگری اضافه کند. در این صورت، پیامی برای مسافر ارسال میشود و در صورت تأیید او، تغییرات در اطلاعات سفر اعمال خواهد شد. با این حال، سفیر امکان اضافه کردن توقف در مسیر را ندارد. (این موضوع پیشتر در صفحهی اینستاگرام سفیران اطلاعرسانی شده بود.)
3. قوانین سفر منتخب
سفر منتخب اینگونه تعریف میشود که سفیر در طول یک روز، تنها پنج بار امکان استفاده از آن را دارد. هر بار انتخاب، به مدت چهل دقیقه فعال خواهد بود. در این بازه، چنانچه درخواست سفری به مقصد اطراف مکان منتخب ارسال شود، برای سفیر نمایش داده میشود. اگر سفیر پس از گذشت چند ثانیه یا دقیقه، مقصد منتخب را لغو کند، یکی از دفعات مجاز او کسر خواهد شد. در این میان، درخواستهای عادی نیز همچنان برای سفیر ارسال میگردند، اما درخواستهای منتخب با برچسب مشخص «منتخب» قابل شناسایی هستند.
4. قوانین پرداخت هزینهی کنسلی
چنانچه سفیر پس از پذیرش درخواست به مبدأ مسافر رسیده باشد و مسافر سفر را لغو کند، یا سفیر بدون حضور در محل مبدأ سفر را لغو نماید، مشمول پرداخت هزینه کنسلی خواهد شد.
چندین بار پیش آمده که مسافر در انتهای کوچه یک طرفه یعنی ده تا بیست متری خیابان اصلی ایستاده و مبدا رسیده و مسافر را دیده ام اما او با دست اشاره میکند برو کوچه بغل دور بزن بیا جلوی من! در حالیکه نه ویلچری بوده و نه باری همراه داشته حتمی میدانید این کوچه ها هم باریک و تنگ و دو طرف اتومبیل پارک میکنند،،
و اینکه حتی در سفر اشتراکی گاها مسافر اول مقصدش در کوچه ی تنگ و بن بست است بطوریکه بعد از پیاده شدن او باید کلی دنده عقب برگشت، کاش مسافران هم آداب سفر با وسیله نقلیه عمومی را رعایت کنند یا تپسی ورود به کوچه ی بن بست را ممنوع اعلام نماید،
ناگفته نماند بسیاری مسافران فهیم هم هستند که بیش از حد انتظار راننده همکاری نموده و سفر را راحت و آسانتر میکنند و معمولا مبدا و مقصد را داخل چنین کوچه هایی تعیین نکرده و با استفاده از مشاهده موقعیت اتومبیل در نقشه به موقع در مبدا حاضر میشوند و اما برخی وقتی زود به مبدا میرسی لغو میکنند یا کلی معطل!
ضمنا ویرایش سفر پس از قبول سفر توسط سفیر بایستی به تایید سفیر برسد همانگونه که بالعکس نیاز به تایید مسافر دارد،