گاهی والدین تحت شرایط خاصی امکان همراه‌شدن با فرزندان خود را ندارند؛ مثل روزهایی که به علت آلودگی هوا، مدارس و مهدهای کودک تعطیل می‌شوند، اما پدر و مادر باید سریعاً خود را به محل کار برسانند و فرزندشان را به پدربزرگ و مادربزرگ یا آشنای مورد اعتماد دیگری بسپارند. محدودیت زمانی و امنیت بالاتر تاکسی‌های اینترنتی نسبت به سایر وسایل حمل‌و‌نقل عمومی سبب می‌شود تا والدین از این امکان برای جابه‌جایی فرزند خود به‌تنهایی استفاده کنند. با وجود آن‌که تأیید صلاحیت سفیران تپسی با کمک پلیس اماکن کشور صورت می‌گیرد و این افراد طی فرایندهای دقیقی احراز هویت می‌شوند، اما لازم است آگاه باشید که شرکت تپسی سفر افراد زیر 18 سال را بدون همراهی یک بزرگسال مجاز نمی‌داند. این الزام از ابتدا در پلتفرم تپسی وجود داشته و به همین دلیل نیز در قوانین و مقررات این پلتفرم آمده که یکی از شروط ایجاد حساب کاربری در تپسی، داشتن سن حداقل 18 سال است.
دلایل لزوم همراهی بزرگسال با مسافران زیر 18 سال
چرا این مسئله مهم است؟
- افراد کمتر از 18 سال ممکن است درک درستی از موقعیت ناامن نداشته باشند یا نشانه‌ها را جدی نگیرند.
- اطلاعات و توانایی‌شان در استفاده از امکانات تپسی در شرایط خاص مانند سرویس امنیت سفر یا اشتراک سفر محدود است.
- تجربه زیسته کوتاه‌تر این افراد باعث می‌شود که نتوانند به‌سرعت و به‌درستی در شرایط اضطراری تصمیم‌گیری و اقدام کنند.
مجموع این دلایل سبب می‌شود تا تاکسی‌های اینترنتی وسیله مناسبی برای سفر افراد زیر 18 سال بدون همراهی یک بزرگسال مورد اعتماد نباشد.
به‌علاوه، سپردن فرد زیر 18 سال به سفیر تپسی، بار مضاعفی روی دوش وی قرار می‌دهد که در حوزه مسئولیت‌های کاری‌اش تعریف نشده است. به همین دلیل سفیران تپسی لازم است از پذیرفتن مسافر کمتر از 18 سال بدون همراه بزرگسال امتناع کنند.
مسیر قانونی در صورت بروز مشکل
با وجود آن‌که سفر افراد زیر 18 سال بدون همراهی یک بزرگسال مغایر با مقررات تپسی است، اما در صورت بروز مشکل، در کنار کاربران خود قرار دارد. البته تپسی، مانند هر رابط کاربری دیگری به شکل مستقل امکان پیگیری قضایی را نخواهد داشت. لازم است کاربران ابتدا شکایت خود را در مراجعه به مقامات قضایی و انتظامی ثبت کنند و پس از ثبت شکایت، تپسی در مراحل مختلف رسیدگی با این مراجع همکاری خواهد کرد.